Отзывы

Отличные сервера, раньше пробовал другие серваки, были частые проблемы с ними, щас перешел на Firstvds и проблем пока нет.

FirstVDS: Вадим, рады сотрудничеству! Если вдруг появятся вопросы, сразу пишите нам — поможем.

Оперативная отличная поддержка. Все стабильно - это главное. Цены по низу рынка!
Полностью устраивает.
Ушли из IHC из-за испорченной поддержки.

FirstVDS: Евгений, спасибо! Будем стараться и дальше :)

Нормальные серваки, отличные цены, отличные решения. попробовал двух поставщиков, были проблемы с ними. Тут, поставил все, и забыл.
Даже непривычно, что постоянный контроль не нужен. Все стабильно и круто! Я рад.
Скидочек почаще)

FirstVDS: Сергей, спасибо! Подумаем над вашим пожеланием :)

Качественная работа серверов, хорошая ценовая политика!

Все супер работает! Никаких перебоев!

Сам сервер и тариф Битрикс.Турбо очень понравились. Но вот оболочка GT для Битрикса - это кошмар. Огромнейшее разочарование и в firstvds и ТП. Про ТП можно отдельный негативный отзыв написать, с выдержками из тикетов. Сомнительная выгода в небольшой производительности приводит к отказу работы со многими штатными функциями, такими как резервное копирование, настройка почты, обмен с 1С:Предприятие. Самое страшное что это все выявляется в первые часы и дни настройки, потом эта GT сносится и ставиться нормальное Битрикс веб-окружение. А сколько несовместимостей с битриксом осталось за кадром? Никому не советую вестись на рекламу серверов с GT. Сам сервер Битрикс Турбо да, GT категорично НЕТ. Ну разве что для любителей танцев с бубном.

FirstVDS: Владимир, спасибо за отзыв! Рецепт GT является экспериментальным, его особенности и ограничения описаны на странице услуги: https://firstvds.ru/hosting/bitrix#whatGT Сожалеем, что для вашего проекта он не подошёл. Конфигурация этого рецепта повышает общую производительность, но перенос уже обкатанных на обычном Bitrix-окружении проектов действительно может сопровождаться побочными эффектами в виде необходимости дополнительных настроек и отказа от ряда функций.
По поводу работы тех. поддержки — буду благодарен, если отправите на почту sales@firstvds.ru номера или скриншоты запросов, качество работы специалистов в которых вас не устроило, проведём анализ и примем меры.

Полученных супер-показателей от Битрикс Турбо и близко не получили.
Оптимизация скорости работы сайта чисто за счет железа плохая идея и не дает ровным счет никакого прироста.


Какую редакцию Битрикса вы используете?
17
Сколько пользователей у вашего сайта или портала?
2000 - 3500
Что стало решающим фактором при покупке?
заявленные результаты производительности
Что вам понравилось/не понравилось в процессе заказа и использования сервера?
в последнюю очередь узнали что ваша сборка GT не поддерживает .htaccess либо для его корректной работы требуется допил со стороны тех. поддержки
Готовы ли вы рекомендовать Битрикс.Т своим друзьям и коллегам?
нет
Что посоветуете изменить, чтобы тариф стал лучше?
чтобы на вашем тарифе Битрикс.Турбо сайты действительно работали быстрее аналогичных конфигов, а мы в итоге никакого прироста не получили

FirstVDS: Тимур, благодарим вас за обратную связь! По нашему анализу требований Битрикс к оборудованию (https://habr.com/ru/company/first/blog/438438/) выяснили, что железо играет важную роль в повышении возможностей этой платформы. Однако не менее важную роль играют и другие факторы — собственно редакция, количество дополнительных модулей, качество реализации каких-то собственных решений: https://firstvds.ru/blog/proizvoditelnost-bitriks В зависимости от этих самых факторов скорость сайта может не увеличиваться даже при переходе на более производительные серверы. Если вы не получили желаемого прироста на Битрикс.Турбо — пожалуйста, напишите нам в поддержку: проверим, что можно оптимизировать со стороны серверного ПО.

Отвратная техподдержка. Читал вашу статью на Хабре про вашу линию техподдержки, про проблемы и решения. Последний график демонстрирует, что среднее время ответа в 2017 году у вас около 15 минут. На самом деле это не так.
Стояла убунта 16 с ISP. Появилась проблема с PHPMyAdmin. Никаким образом не хотел заходить в него на версии PHP 5.6, работало только на 7 версии, которая мне не нужна.
Запрос создал 2019-06-10 18:53:55.
2019-06-10 21:00:37 поступил ответ, что отправили на рассмотрение тех. спецам.
Раз спецы не хотят решать проблему, то буду решать сам следующим днем. Снес систему, поставил убунту 14 с lamp.
2019-06-11 01:08:43 ответил спец, что ничего не нашел. Доступов к логам не имеется?
Как итог, между созданием запроса и первым ответом прошло 2 часа 6 минут, между первым ответом и вторым прошло 4 часа. В сумме получаем, что ответ тех поддержки занял 6 часов. И не нужно говорить, что была высокая нагрузка на линии. Я знаю что работа операторов тяжела, но не до такой же степени.

FirstVDS: Руслан, благодарим вас за обратную связь. К сожалению, в день обращения действительно была аномально высокая нагрузка на всю линию поддержки, поэтому ответы поступали с задержкой. 10 июня через эксплуатацию уязвимости в почтовом сервере Exim (включен по умолчанию во многих Linux-системах) было заражено несколько десятков VDS, ещё больше оказалось под угрозой заражения из-за использования старых версий этого почтового сервера. Техническим специалистам пришлось особенно постараться — на их долю выпало больше всего обращений на обновление и лечение. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Отличный хостинг! Работаем с FirstVDS уже 5 лет, перешли от другого провайдера. Тарифный план на VDS: VDS-KVM-SSD-Отрыв. За этот период очень серьезных проблем не было, все работает хорошо. Без проблем можно поменять нужные характеристики или перейти на другой тариф. Техподдержка адекватная, если нормально общаться, и отвечают быстро даже в выходные или ночью. Цена нормальная, по сравнению с другими хостингами несколько дешевле в соотношении выбираемых параметров и предоставляемых услуг. При переходе сравнивали по ценам с другими хостерами, Firstvds получился оптимальным. Скорость работы сервера хорошая, претензий нет. Менять на другой хостинг не планируем. Рекомендуем другим пользователям не пожалеете.

Пользуюсь ~пол года, ещё не подводил, на счёт тех. поддержки пока не знаю, не было повода писать, цены небольшие...